Returpolicy

Hos Gavnora ønsker vi at du skal være trygg og fornøyd med kjøpet ditt. Nedenfor finner du alt du trenger å vite om retur, angrerett, bytte og refusjon.

Angrerett og returrett

Som forbruker har du 14 dagers angrerett etter angrerettloven. Fristen løper fra dagen etter at du mottok varen, og du trenger ikke oppgi noen grunn for å angre.

I tillegg gir vi deg en 30 dagers returrett på de fleste produkter, inkludert Gavnora BabySeng, regnet fra dagen du mottok varen. Du kan altså prøve produktet i ro og mak og returnere det innen 30 dager dersom du ikke er fornøyd.

Denne utvidede fristen kommer i tillegg til den lovfestede angreretten din.

Vilkår for retur

For at en retur skal godkjennes, må varen:

• være i samme stand som da du mottok den,
• være ubrukt og uten bruksslitasje utover normal prøving,
• ha eventuelle merkelapper i behold, og
• være i original emballasje.

Du må også kunne vise kvittering eller annet kjøpsbevis.

Slik starter du en retur

Ta kontakt med oss på support@gavnora.com før du sender noe i retur. Vi sender deg en bekreftelse og videre instruksjoner. Vennligst ikke send varen tilbake før du har vært i kontakt med oss, da returen ellers ikke kan behandles.

Har du spørsmål om retur, er du alltid velkommen til å kontakte oss på support@gavnora.com.

Avbestilling av ordre

Du kan avbestille ordren din før den er sendt. Ønsker du å avbestille, ta kontakt med oss på support@gavnora.com så raskt som mulig, så hjelper vi deg.

Er ordren allerede sendt, kan den ikke lenger avbestilles, men du kan benytte deg av angreretten eller returretten når du har mottatt varen.

Skader og feil (reklamasjon)

Sjekk varen så snart du mottar den, og kontakt oss umiddelbart på support@gavnora.com dersom varen er defekt, skadet, eller du har fått feil produkt. Da ordner vi opp så raskt som mulig. Ved feil eller mangel på varen dekker vi alltid fraktkostnadene ved retur og ombytte.

Fraktkostnader ved retur

Ved bruk av angrerett eller returrett er du som kunde ansvarlig for kostnaden ved å sende varen tilbake til oss. Vi anbefaler at du bruker en sporbar fraktmetode, slik at du kan dokumentere at varen er sendt.

Dersom varen er defekt, skadet eller feil ble sendt, dekker vi selvfølgelig returfrakten.

Bytte

Den raskeste måten å få det du ønsker på, er å returnere varen du har, og legge inn en ny bestilling på det du ønsker i stedet. Når returen din er godkjent, refunderer vi det opprinnelige kjøpet.

Refusjon

Når vi har mottatt og kontrollert returen din, gir vi deg beskjed om refusjonen er godkjent. Ved godkjent retur tilbakebetaler vi beløpet uten unødig forsinkelse, og senest 14 dager etter at vi ble varslet om at du ønsker å returnere. Refusjonen skjer til samme betalingsmåte som du brukte ved kjøpet.

Vær oppmerksom på at det kan ta noe ekstra tid før banken eller kortselskapet ditt fører beløpet inn på kontoen din.

Har det gått mer enn 14 dager siden vi godkjente returen din uten at du har mottatt refusjonen, ber vi deg kontakte oss på support@gavnora.com.

Salgsvarer

Angrerett og returrett gjelder også for varer kjøpt på salg eller med rabatt, på samme vilkår som ordinære varer.

---

Disse vilkårene er utformet i tråd med angrerettloven. Den lovfestede angreretten på 14 dager kan ikke fravikes, og du beholder alltid dine rettigheter etter loven uavhengig av det som står her.